真诚中见服务能力 暖心中见人文关怀 北京现代守护广西暴雨受灾用户

近日,南方多地出现了强降雨天气。一些地区暴雨引发洪水、城市内涝等灾害。据新华社消息,5月18日至19日,广西出现今年以来最强暴雨天气过程。此次过程具有雨强强、暴雨范围广的特点,其中,19日全自治区日大暴雨范围为2017年以来同期最广,多地打破降雨量极值。

作为始终坚持以“用户至上”为发展理念的汽车企业,北京现代在此次暴雨袭城中迅速行动,特别推出了“无惧风雨 现代守护”北京现代车主专享关怀活动。同时,为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,积极践行企业社会责任,展现大企业应有的担当。

六大权益,风雨中的坚定守护

此次大规模、高强度的降水给当地车主们带来了一系列麻烦:行驶中故障和碰撞事故的处理、泡水后的清理与修理、后续的理赔与过检以及换购……面对这些突发的复杂情况,用户亟待汽车企业提供帮助。陡然增多的客服需求考验着企业的服务能力和服务诚意。

北京现代闻“汛”而动,迅速进入车辆救援“战时”状态,推出了“无惧风雨 现代守护”北京现代车主专享关怀活动,即日起至5月27日,为南宁、钦州受灾地区车主提供“免费救援”、“免费取送车”、“维修工时配件专属折扣”、“车辆免检”、“车辆深度清洁”、“更换空调滤芯及杀菌消毒”六大免费权益。除此之外,北京现代还为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,以最快速度进行车辆救援,为受灾车主排忧解难。

天灾无情人有情,北京现代还呼吁各位车友,在保障自身安全的情况下,对临近需要帮助的朋友提供支援,希望大家在困难面前团结互助,共克时艰。同时,温馨提示广大车主,请务必以安全为重,切勿在暴雨等极端天气冒险出行,以免造成不必要的事故和损失。

忠于用户,真诚传递人文关怀

“忠于用户,是北京现代始终不变的初衷”北京现代副总经理戚晓晖表示。北京现代是这样说的,也是这样做的。作为一个有责任心的品牌,北京现代始终践行“以用户为中心”的初心和使命,将1200万用户需求放在首位,用行动彰显企业担当。在前不久发生的江苏扬州的五车追尾事故中,一辆北京现代ix35被前后的大货车和油罐车挤在中间,但凭借坚固的车身结构,车内三人奇迹生还。北京现代第一时间进行了慰问,并在得知这位北京现代12年老用户的实际困难后,将一辆全新北京现代ix35升级版 沐飒车型和一年期保险权益免费赠予了他。这就是北京现代用户关怀的一个缩影。

北京现代的坚持也赢得了社会的认可,在中国质量协会公布的2023年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果中,北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名,可谓实至名归。

未来,北京现代将继续以用户为中心,向更加美好的生活和进步而出发,这是北京现代对未来出行的愿景,也是坚持多年的发展理念,而这源自奉献社会的坚定信念。